Chargé.e de clientèle Sport Allemand/Français Paris (H/F)

MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France.

Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises.

MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues.

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Aujourd'hui, nous accompagnons une entreprise dédiée au poker et aux paris sportifs en ligne.

La mission de notre client est d'offrir de nombreuses disciplines sportives sur lesquelles parier avec des cotes souvent supérieures à ses concurrents.

Présent sur Twitter, Facebook, Instagram et Youtube, notre client compte plusieurs centaines de milliers d'abonnés, avec qui la société interagit et propose chaque jour de nouveaux contenus tour à tour humoristiques, pédagogiques et parfois provocants.

Mission
En tant que membre de l'équipe Customer Support, vous serez en charge de :

- Être un point de contact fiable pour les parieurs allemands
- Répondre aux questions et messages des joueurs allemands : instructions, promotions, réclamations, etc.
- Assurer la satisfaction et la fidélité des clients allemands, jouant ainsi un rôle important dans l'amélioration de l'offre et le développement de la marque sur le marché allemand.

Profil recherché
- Vous parlez l'allemand à un niveau bilingue C2 minimum.
- Vous parlez français et/ou anglais à un niveau courant C1.
- Vous êtes capable d'adapter votre langage à différents types de clients.
- Vous êtes intuitivement capable de comprendre et de répondre aux questions et aux problèmes d'un client.
- Vous avez d'excellentes compétences rédactionnelles et de communication.
- Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec un ordinateur.
- Vos principaux atouts pour réussir dans cette fonction sont votre sens aigu du service clients, votre esprit d'équipe et votre motivation à faire la différence !

Conditions :
- CDI 35H ou CDD de 12 mois ;
- Lieu : Paris 7eme ;
- Pas de télétravail possible.

Horaires :
Vous aurez plusieurs shifts (1 shift = 1 semaine)
- Shift matin : 7h
-15h
- Shift Journée : 11h-19H / 13h-21h
- Shift soir : 15h 23h / 23h-7h
- Travail le week-end (environ 2 par mois)

Rémunération et avantages :
- 31/32k en package ;
- Prime de participation
- 1 à 2 mois de salaire ;
- Mutuelle 100% prise en charge par l'employeur ;
- Afterworks, matchs de foot organisés, BBQ.

Prochaines étapes :
- Entretien téléphonique avec les RH ;
- Tests écrits d'allemand ;
- Entretien physique avec les managers.

Un accompagnement personnalisé avec MisterBilingue :

Après le premier entretien avec notre consultant, et si vous correspondez au profil, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement : coaching avant votre entretien avec le client, débriefing, suivi de votre intégration si vous êtes embauché et évaluation après votre premier mois.

En travaillant avec MisterBilingue, vous mettez toutes les chances de votre côté !

Cette entreprise nous fait confiance pour ce recrutement et vous pourrez participer exclusivement à leur processus de recrutement.

Nous vous invitons à postuler dès maintenant si vous pensez correspondre aux critères du poste et s'il correspond aux vôtres !

Contrat : CDI

Expérience demandée : Débutant accepté

Durée de travail hebdomadaire : Temps plein 35H Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)