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01/09/1988 (35 ans)
Permis B
CV créé le : 25/01/2023
CV modifié le : 25/01/2023
Dernière connexion : 09/03/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Quincy-Voisins (77860)
Email : *.********@*****.***
Port. : ************
Responsable service Client, Sénior
Référence : 721691
Expériences Professionnelles
mars 2018 Incident Manager
ACRELEC
* Analyser les récurrences
* Rédiger des procédures
* Préparer des copils (KPI, TOP 10)
* Former des collaborateurs N1 et N2
* Backup du manager

oct. 2016 mars 2018 Hotlineur Niveau 1 et 2
ACRELEC
* Traitement du back log
* Analyser des dossiers
* Prise d'appels

juil. 2015 août 2015 Technicien helpdesk
Société HELPLINE
* Prise, traitement et résolution des appels de niveau 1
* Suivi des tickets dans le back log
* Traitement des e-mails et du back log général

sept. 2013 juin 2014 Stagiaire Administrateur réseau
Société PMS-SAS
* Etude des besoins du personnel
* Lancement des appels d'offres pour l'achat du parc informatique
* Gestion du matériel informatique et son paramétrage

sept. 2012 oct. 2016 Assistant d'éducation
Collège Eugene CARRIERE
* Gestion des différents emplois du temps des services
* Gestion des absences
* Création de projets liés à l'établissement
* Surveillance des élèves
* Formation des nouveaux collègues
* Accompagnement des élèves à profils particuliers (EIP, trouble DYS)

sept. 2012 août 2014 Animateur
Mairie de Rosny Sous-bois
* Gérer un groupe d'enfants.
* Créer et préparer les activités

sept. 2007 juin 2012 Adjoint de laboratoire
Académie de Créteil
* Suivre et mettre en place des protocoles de sécurité
* Maintenance et entretien du matériel

Diplômes et formations
juin 2014 Diplôme Technicien Informatique Micro Réseau et Internet

juin 2007 Baccalauréat Sciences Techniques de Laboratoire - BAC

juin 2006 Diplôme d'animateur BAFA

Compétences
Administrateur réseau, parc informatique
Compétences linguistiques
Français
Centres d'intérêts
Nouvelles technologies
Important
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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