CV créé le :
01/10/2022
CV modifié le :
02/10/2022
Dernière connexion :
08/10/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Saillenard (71580)
Email :
*.********@******.**
Port. :
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Caissière Transport, Confirmé
Référence : 718391
Expériences Professionnelles
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juin 2011
mars 2020
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Caissière Transport
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CGN (Compagnie Générale de Navigation) l Lausanne , Vaud' COI
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* A épaulé le directeur d'exploitation dans le cadre des décisions
opérationnelles quotidiennes.
* Gestion d'une équipe de 3 employés, supervision de la formation et de
l'évolution professionnelle de chaque employé.
* Création d'itinéraires, réservations de voyages et gestion des dépenses des
clients et employés (en Français, Anglais et Allemand).
* Offre d'un niveau de service exceptionnel à chaque client en répondant aux
inquiétudes et en apportant des réponses.
* A travaillé en collaboration directe avec le service clients et la direction pour
atteindre les meilleurs résultats.
* Explications données aux clients concernant la facturation, les traitements
des paiements et les politiques et procédures d'assistance.
* Collaboration avec des équipes polyvalentes et diverses collègues pour
atteindre les objectifs quotidiens et servir les besoins des clients.
* Compte-rendu des mesures prises, des problèmes résolus (gérer plus de
1200 frontaliers d'un coup suite à des pannes, annulations de transports,
mauvais temps ... afin de gérer les clients avec efficacité.
* Utilisation des conseils de résolution des problèmes de l'entreprise pour
évaluer les ennuis techniques tout en tirant parti de mon expertise
personnelle afin de trouver les solutions adéquates. (Gérer les problèmes
seule avec le personnel sur le terrain les week-ends, jours fériés ...)
* Communication efficace avec les produits clients concernant les
changements tarifaires, de nouveaux ou services (changement de support
des transports suisse instauration rapide du swisspass) et leur
amélioration potentielle.
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Diplômes et formations
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juin 2019
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Certificat Métier Animalier Animateur, Soigneur, Comportementaliste,I Éleveur
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Centre Européen De FormationLille
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juin 2010
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CQP : UC1 Et UC2 : (Enseignant Animateur D'équitation)
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Écuries De Gavot Féternes
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juin 2008
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BEP : Con,tabiliteI
- BEP
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LP Du ChablaisThonon
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyages, Astro physique, physique quantique, équitation en compétition, voiture, moto
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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